Ce document est une annexe de Global Politique de Confidentialité Viatris
Mars 2025
ACTIVITES DE PROSPECTION OU PROMOTION ET INTERACTIONS AVEC LES PROFESSIONNELS DE SANTE
Finalités
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- la prospection, le démarchage, la promotion, la gestion des relations et échanges promotionnels ou scientifiques entre Viatris et vous (en présentiel ou en distanciel) en fonction de vos centres d’intérêts, la gestion de vos remarques ou observations relatives à la qualité de l’information délivrée par Viatris, le développement et la gestion de relations partenariales et commerciales de long terme avec vous,
- le développement de partenariats scientifiques, la gestion des relations et échanges de nature scientifique et médicale entre Viatris et vous (en présentiel ou en distanciel) en fonction de vos centres d’intérêts, la gestion des demandes à l’attention du département médical, la réalisation d’enquêtes ou études de marché.
La présente mention d’information porte spécifiquement sur les interactions directes (en face/face ou à distance) entre Viatris Santé et vous.
Les activités de prospection et de promotion de Viatris Santé incluent l’envoi de communications « non sollicitées », c’est-à-dire les communications que nous pouvons vous transmettre en-dehors de toute interaction directe avec vous. Pour une information relative aux traitements de vos données dans le cadre de nos communications à caractère institutionnel, promotionnel, médical ou scientifique, invitations à des manifestations et les propositions de participation à des recherches, enquêtes ou études de marché envoyées par email, courrier ou téléphone, veuillez consulter la mention correspondante.
Base légale
Le traitement est fondé sur les intérêts légitimes (économiques, en termes d’organisation et de développement de l’activité et de qualité de l’information promotionnelle) poursuivis par Viatris Santé.
Catégories et source des données
Nous collectons et utilisons :
- votre identité, vos identifiants professionnels tels que votre numéro RPPS, vos coordonnées professionnelles, vos parcours et environnement professionnels, vos qualifications professionnelles, modalités de visite
- des données relatives à vos intérêts professionnels (par exemple informations promotionnelles, médicales et éducationnelles)
- des données spécifiques à nos interactions professionnelles avec vous (par exemple la planification des réunions avec vous et les comptes rendus de visite)
Vos données sont collectées directement auprès de vous (lorsque nous sommes en contact direct avec vous), auprès de prestataires spécialisés (par exemple, IQVIA fournissant la base « OneKey »), ou à partir de sources accessibles au public telles que le répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS), le répertoire ADELI, l’annuaire santé et les sites internet publics des établissements de santé.
Caractère réglementaire ou contractuel de la fourniture des données et conséquences à votre égard de la non-fourniture de vos données
Le traitement de vos données ne revêt aucun caractère réglementaire ou contractuel et la non-fourniture de vos données n’a aucune conséquence à votre égard.
Destinataires et transferts hors UE
Les personnels de Viatris Santé et nos prestataires de services sont autorisés à accéder à vos données uniquement s’ils en ont besoin pour leur activité.
Nous prenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute utilisation abusive ou tout accès, altération ou perte.
- aux autres entités du Groupe Viatris dans le monde
- aux consultants et prestataires de service intervenant dans les activités de prospection, de promotion ou dans la proposition ou mise en place d’enquêtes ou études de marché
- à notre fournisseur de l’outil de gestion de la relation clients
- aux prestataires spécialisés tels qu’IQVIA (pour améliorer l’exactitude et la complétude de leurs bases)
Vos données peuvent également être transmises aux instances ordinales et aux autorités de santé, sur demande de leur part.
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en-dehors de l’espace économique européen à des fins :
- d’hébergement, de saisie informatique, d’analyse et de maintenance
- d’analyse de contenu et statistiques
- décision d’adéquation de la Commission européenne
- signature de clauses contractuelles types
Une information détaillée relative aux modalités d’encadrement des transferts, notamment les liens vers les décisions d’adéquation de la Commission européenne et les modèles de clauses contractuelles types sont disponibles sur le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés et sur demande, auprès du délégué à la protection des données.
Durée de conservation
Vos données - identité, données d’identification, coordonnées, parcours et environnement, intérêts - sont conservées pendant la période pendant laquelle vous exercez votre activité professionnelle.
Lorsque la conservation de vos données n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que la conservation de ces données n’est plus exigée par la loi, nous supprimerons, anonymiserons, désidentifierons ou regrouperons les données de sorte qu’elles ne soient plus associées à vous.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, demander la limitation de leur traitement, ainsi que définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez librement accepter ou refuser les interactions avec Viatris Santé dans le cadre de la prospection ou de la promotion. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et demander leur effacement, à tout moment et sans avoir à vous justifier.
En particulier, vous pouvez demander à être retiré de notre outil de gestion de la relation client. Cela aura pour conséquence d’empêcher toute interaction future de nature promotionnelle entre Viatris Santé et vous. Si vous souhaitez être retiré de la base « OneKey » gérée par IQVIA, nous transmettrons votre demande à IQVIA.
Vous pouvez exercer vos droits aux coordonnées suivantes : dataprivacy@viatris.com
Vous pouvez, à tout moment, introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en particulier dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où vous estimez qu’une violation de la réglementation aurait été commise (par exemple, la CNIL).
Traitements de vos données à des fins de communications non sollicitées
Vos données personnelles - en particulier vos coordonnées - peuvent être traitées par Viatris Santé à des fins de communications non sollicitées.
Lorsque vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de prospection ou promotion, vous êtes également retiré de nos listes de diffusion.
Pour plus d’information relative au traitement de vos données à des fins de prospection ou promotion, veuillez consulter la mention correspondante.
GESTION DES COMMUNICATIONS PAR COURRIER POSTAL, COURRIER ELECTRONIQUE ET TELEPHONE
Finalités
Vos données personnelles sont traitées par Viatris Santé aux fins de vous adresser des communications par voie postale, par voie électronique (emails, SMS/MMS, fax) ou par téléphone.
Nos campagnes de communication portent sur les thématiques suivantes :
- communications à caractère institutionnel, promotionnel, médical ou scientifique
- informations relatives à nos produits et services telles que la mise à disposition d’un nouveau site internet ou d’un nouveau médicament
- informations relatives aux évènements organisés ou parrainés par Viatris Santé tels que des congrès de sociétés savantes
- invitations à participer à des enquêtes ou études de marché
- propositions de participation à des recherches en santé
- informations relatives à l’évolution des recherches en cours, à l’attention des investigateurs, co-investigateurs et coordinateurs d’études
Nous mesurons le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture et le taux de clics dans nos communications par email, de manière agrégée.
La présente mention d’information porte sur nos communications « non sollicitées », c’est-à-dire les communications que nous pouvons vous transmettre en-dehors de toute interaction directe avec vous et de toute relation commerciale.
Pour une information relative aux traitements de vos données dans le cadre de nos interactions directes (en face/face ou à distance), veuillez consulter la mention correspondante.
Base légale
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes (économiques et en termes d’image et de communication) poursuivis par Viatris Santé.
Sources et catégories de données traitées
Vos données (identité, coordonnées professionnelles, centres d’intérêt) peuvent être collectées directement auprès de vous (lorsque nous sommes en contact direct avec vous), auprès de prestataires spécialisés (IQVIA) ou à partir de sources accessibles au public telles que le répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS), le répertoire ADELI, l’annuaire santé et les sites internet publics des établissements de santé.
Nos communications sont toujours en lien avec votre activité professionnelle. Nous vous invitons donc à nous communiquer les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques que vous utilisez à des fins professionnelles et à nous informer si vos coordonnées sont inexactes ou ont évolué.
La mesure du taux de délivrabilité, du taux d’ouverture et du taux de clics est effectuée au moyen de traceurs disponibles dans chaque courriel.
Caractère réglementaire ou contractuel de la fourniture des données et conséquences à votre égard de la non-fourniture de vos données
Vous êtes libre d’accepter ou de refuser de recevoir nos communications et/ou la mise en place d’une mesure d’audience et la fourniture de vos données ne revêt aucun caractère réglementaire ou contractuel.
De même, la non-fourniture de vos données n’a aucune conséquence significative à votre égard.
Durée de conservation
Vos données - identité, coordonnées, intérêts - sont conservées pendant la période pendant laquelle vous exercez votre activité professionnelle ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à leur traitement.
Lorsque la conservation de vos Données à caractère personnel n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que notre conservation de ces Données à caractère personnel n’est plus exigée par la loi, nous supprimerons, anonymiserons, désidentifierons ou regrouperons les Données à caractère personnel de sorte qu’elles ne soient plus associées à vous.
Destinataires et transferts hors UE
Vos données personnelles sont accessibles aux départements Marketing et Ventes de Viatris Santé, aux autres entités Viatris, quelle que soit leur localisation, à notre fournisseur de l’outil de gestion de la relation clients permettant l’envoi de communications par email), ainsi qu’aux prestataires agissant pour notre compte pour le routage des mailings et e-mailings ou pour les opérations de phoning.
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en-dehors de l’espace économique européen à des fins d’hébergement, de saisie informatique, d’analyse et de maintenance.
Le transfert de vos données vers des pays tiers est encadré par les garanties suivantes :
- décision d’adéquation de la Commission européenne
- signature de clauses contractuelles types
Une information détaillée relative aux modalités d’encadrement des transferts, notamment les liens vers les décisions d’adéquation de la Commission européenne et les modèles de clauses contractuelles types sont disponibles sur le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, demander leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi que définir des directives relatives au sort de ces données après votre décès.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et demander à être retiré de nos listes de diffusion, à tout moment et sans avoir à vous justifier, en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacune de nos communications par email ou auprès du délégué à la protection des données de Viatris Santé : dataprivacy@viatris.com
Vous pourrez vous réinscrire à nos campagnes de communication à tout moment, en contactant votre interlocuteur habituel au sein de Viatris Santé.Votre opposition s’applique pour un canal de communication spécifique (courrier postal et/ou courrier électronique et/ou SMS/MMS et/ou téléphone) et portera par défaut sur l’ensemble des communications effectuées via ce canal.
Vous pouvez exercer vos droits aux coordonnées suivantes : dataprivacy@viatris.com
Vous pouvez, à tout moment, introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en particulier dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où vous estimez qu’une violation de la réglementation aurait été commise (par exemple, la CNIL).
Partenariat avec des agences spécialisées
Nous pouvons faire appel à des agences spécialisées pour vous adresser des communications. Ces agences disposent de bases de données de professionnels de santé, qu’elles mettent à disposition des laboratoires pharmaceutiques, tels que Viatris Santé.
Chaque communication envoyée par ou pour le compte de Viatris Santé précise le nom de l’agence impliquée, ainsi qu’un lien pour en savoir plus et pour exercer ses droits.
Vous pouvez, à tout moment :
- vous opposer au traitement de vos données par l’agence et demander à ne plus recevoir de communications de la part de l’agence et de l’ensemble de ses partenaires, tels que Viatris Santé
- vous opposer seulement à recevoir des newsletters de Viatris Santé ; vous continuerez à recevoir les communications envoyées par l’agence pour le compte de ses autres partenaires.
Lorsque vous vous êtes opposé(e) à recevoir nos communications, nous nous engageons à ne plus vous en envoyer, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de nos agences et partenaires.
Direct Healthcare Professional Communications (DHPC)
Les Direct Healthcare Professional Communications (DHPC) sont des courriers envoyés par les laboratoires pharmaceutiques aux professionnels de la santé, afin de les informer de risques potentiels apparus lors de l’utilisation de certains médicaments ainsi que des mesures ou des recommandations pour limiter ces risques.
Le but de ce type de communication est donc d’améliorer la sécurité d’emploi dans le cadre du bon usage des médicaments.
La diffusion des DHPC est effectuée à la demande et sous l’autorité des autorités de santé, en particulier l’ANSM. Elle implique quasi-systématiquement le recours à un prestataire disposant d’une base de professionnels de santé plus complète que celles dont disposent les laboratoires pharmaceutiques.
Lorsque Viatris Santé est dans l’obligation d’adresser une DHPC aux professionnels de santé, nous faisons appel à un prestataire spécialisé dont l’identité et les coordonnées sont clairement précisées dans le courrier (postal ou électronique) que vous recevez.
La base de données utilisée dans ce cadre est gérée sous la responsabilité exclusive du prestataire, agissant en qualité de responsable de traitement. Dans le cadre des DHPC, Viatris Santé n’a pas accès à votre identité ou vos coordonnées. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès du prestataire spécialisé.
Traitements de vos données à des fins de prospection ou promotion
Vos données personnelles, en particulier vos coordonnées, sont traitées par Viatris Santé à des fins de prospection et de promotion.
Lorsque vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de communication, vous êtes retiré de nos listes de diffusion.
Toutefois, vos données pourront continuer à être utilisées par vos interlocuteurs habituels au sein de Viatris Santé, dans le cadre d’interactions directes (en face/face ou à distance) ou d’échanges individuels (planification de réunions, gestion de votre prise en charge dans le cadre de congrès, etc.).
Pour plus d’information relative au traitement de vos données à des fins de prospection ou promotion, veuillez consulter la mention correspondante.
Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Viatris Santé (responsable de traitement)
Adresse : 1, rue de Turin – 69007 LYON.
Délégué à la protection des données
Email : dataprivacy@viatris.com